| VOLVER |
MOEBIUS

Condiciones generales


Moebius Viajes S.A. manifiesta explícitamente:

1. Responsabilidad
Moebius Viajes S.A. actúa con carácter de intermediario en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios, hoteles, restaurantes, medios de transporte (aéreos, terrestres y lacustres según corresponda) u otros prestadores. No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme a las disposiciones contenidas en la Convención Internacional relativa al contrato de viaje aprobada por Ley 19918.  La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.  Por consiguiente declina todo tipo de responsabilidad sobre daño, pérdidas, robos o perjuicios que pudieran sufrir las personas, sus bienes, cualquiera fueran las causas ajenas que lo originen.  Tampoco se considera responsable por las modificaciones de horarios y/o cambios de vuelos resueltos unilateralmente por las líneas aéreas participantes.

2. Transporte aéreo, terrestre o lacustre
La utilización de transportes aéreos, terrestres o lacustres por parte de los pasajeros, implica una relación directa entre las compañías transportadoras y los pasajeros, por lo que esta empresa declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de los pasajeros.  El ticket en poder del pasajero será el contrato de transporte entre el pasajero y el transportador.  El billete de pasaje constituirá el único compromiso entre la línea aérea y el pasajero.  Esta empresa no se considera responsable por ningún acto u omisión que pueda ocurrir con los pasajeros cuando los mismos se encuentren a bordo de las aeronaves.  La línea aérea respectiva y la presente empresa se reservan el derecho de modificar horarios y/o cambios de vuelo si las condiciones meteorológicas o razones de fuerza mayor o imputables a la empresa así lo exigieran.  En el caso de Transporte No Regular o Charter rige lo estipulado en el punto antes mencionado.  Sin perjuicio de ello, en estos casos solo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a la parte terrestre (hotelería, pensión, excursiones) que determine el Organizador según la modalidad y condiciones de las cláusulas antes mencionadas.  Para aplicar lo precedente, deberá informarse al pasajero la calidad del transporte previsto en el documento entregado y/o emitido. 

3. Reservas

3.1 TOURS
Las reservas deben confirmarse abonando el 30% del precio total del tour.  El saldo resultante deberá cancelarse 45 días antes del comienzo del programa y las emisiones de los vouchers se realizarán una vez realizado el pago total.  El monto mínimo abonado en concepto de reserva no deberá de ser menor a 1.000 USD, excepto que el valor del programa sea inferior, en tal caso deberá abonar el precio total del viaje.  En el caso de que la contratación se efectúe con una antelación menor o igual a 45 días de la fecha prevista para el comienzo del tour se deberá abonar el precio total del mismo. 

3.2. TICKETS AEREOS
3.2.1 TICKETS AEREOS INTERNOS
Las emisiones de los tickets aéreos internos dentro de la Argentina se efectuarán una vez abonado el saldo final del viaje por parte del pasajero.  Con la seña inicial del viaje se efectúan las reservas de los tickets aéreos, pero no las emisiones.  Si el pasajero desea emitirlos deberá abonarlos en su totalidad junto al pago de la seña inicial y evitar posibles aumentos de las tarifas.

3.2.2 TICKETS AEREOS INTERNACIONALES
Los tickets aéreos internacionales deberán abonarse junto con la seña del viaje. Las emisiones de los tickets aéreos internacionales se efectuarán una vez abonado el total del pago por parte del pasajero.

3.3. CRUCEROS, EXPEDICIONES & TREKKING
Las reservas deben confirmarse abonando el 30% del precio total del tour.  El saldo resultante deberá cancelarse 90 días antes del comienzo del programa.  En el caso que se contrate 90 días antes de la fecha prevista para el comienzo del tour, se deberá abonar el precio total del mismo.

* En caso de no abonar el saldo del precio del tour vencidos los plazos establecidos la empresa podrá cancelar el tour sin que correspondiere devolución alguna por ningún concepto.
Los precios quedarán fijos e inamovibles una vez efectuado el pago total. 

4. Solicitudes y pagos
El precio y/o reservaciones de los servicios quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzcan alteraciones en los servicios, modificaciones en los costos, en los tipos de cambios previstos, por causas no imputables a las partes.  Todos los impuestos pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva.  La confirmación definitiva de servicios y precios se producirá con la emisión de los pasajes y/o vouchers y la facturación correspondiente.  Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados en las mismas.  En su defecto el interesado deberá cumplir el pago de saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.  De producirse un aumento sustancial del precio, debido a un incremento en las tarifas de los servicios contratados o por modificación de los tipos de cambio de moneda que obliguen a un aumento sustancial y justificado del precio pactado y en el caso de que el pasajero no acepte pagar la diferencia resultante de dicho ajuste, se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos el 10% en concepto de gastos bancarios y administrativos. 

5. Confirmación del viaje
La confirmación del viaje se realizará una vez efectuado el pago total del viaje y enviando la siguiente documentación: 1) el formulario de autorización de cobro aceptando las condiciones generales de contratación y 2) la confirmación del viaje, vía fax o email.

6. Itinerarios
Los itinerarios están publicados en forma referencial y estarán sujetos a cambio debido a condiciones metereológicas, operativas o de cualquier otra índole fuera de nuestro alcance, sin previo aviso y sin que los pasajeros puedan exigir indemnización alguna.  La presente empresa de viajes se reserva el derecho por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo.  Salvo condiciones expresas en contrario los hoteles podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para los pasajeros.  Respecto de estas variaciones, el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.  Asimismo, la empresa no asume responsabilidad alguna sobre los criterios y el control en el otorgamiento de categorías a los hoteles.  Las que figuran en la promoción de los paquetes y en los itinerarios enviados a los pasajeros son las que oficialmente otorgan las autoridades turísticas del país.  Si el viaje se tuviera que acortar o prolongar por razones fortuitas o de fuerza mayor no imputables a la empresa los gastos que ocasione esta situación serán exclusivamente a cargo de los pasajeros.  La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del decreto 2182/72.  Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.

7. Límites al derecho de permanencia
La presente empresa de viajes se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa, provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros pudiendo malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

8. Los precios incluyen
Todos los servicios que se mencionan específicamente en cada itinerario.  Alojamiento por la cantidad de noches especificadas y mencionadas en los itinerarios y/o vouchers, en hoteles especificados u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones según la elegida, con impuestos.  Régimen de comidas, según lo especificado en el voucher según se indique en cada oportunidad y lugar.  Visitas y excursiones que se incluyan en el servicio adquirido y detalladas en el voucher, lo mismo que los traslados hasta y desde los aeropuertos, terminales y hoteles según se indique.  La hotelería considera día completo el de llegada, no existiendo reclamos si las diferencias horarias acortan el período de alojamiento.  Las habitaciones deben ser desocupadas a las 10:00 a.m. quedando a disposición del pasajero, las instalaciones del hotel y/o depósito de equipajes hasta la hora que el pasajero retire los mismos. Para la asignación de las habitaciones, las mismas se asignarán al arribo de los pasajeros en un todo de acuerdo a la adquirida y especificada en el voucher, según disponibilidad existente al momento del check-in.  La diferencia que corresponda por cualquier cambio de categoría en la habitación asignada será abonada por el pasajero.  Todas las habitaciones son de categoría standard, excepto que se especifique lo contrario en la documentación emitida.  El pasajero podrá convenir con el operador local el cambio de los horarios de las excursiones incluidas, siempre que pueda satisfacerse su pedido, caso contrario, se ajustará a lo regular y programado.  Para el caso de cualquier contratación de excursiones opcionales, las mismas son por cuenta y riesgo del pasajero al momento de contratarlas, no existiendo responsabilidad de la presente empresa de viajes ni por la realización de la misma, ni por el monto abonado, ya que se entiende que es ajena a los servicios adquiridos y/o convenidos.

9. Los precios no incluyen
Extras, bebidas, gastos de teléfono, lavado de ropa, propinas, servicios médicos, guías bilingües sino está especificado, entradas a parques, museos y reservas, gastos de visado, gastos de tramitación de pasaportes, exceso de equipaje, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún otro servicio que no se encuentre indicado en los vouchers respectivos, emitidos por la presente empresa de viajes y entregados por el mismo o a través de la agencia que intervino en la operación.  Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por razones imprevistas ajenas a la empresa.  Alimentación en ruta excepto aquellas que estén incluidas o programadas y especificadas.  Los gastos e intereses en operaciones de crédito y/o tarjetas de pago.  Cualquier gasto que realizara el pasajero si en viaje tuviera que alejarse más allá de los términos fijados por causas fortuitas o de fuerza mayor correrán por cuenta del pasajero sin derecho a reembolso o compensación alguna.

10. Bonificación para Residentes en Argentina
En caso de residentes argentinos (personas que tienen domicilio real en territorio argentino, independientemente de la nacionalidad), gozarán de una bonificación en algunos programas específicos.  Para ello, Ud. deberá confirmarnos su condición de residente o no residente en la República Argentina.  En caso de no hacerlo, nos reservamos el derecho de efectuar ajustes en los precios, cuando sea necesario.

11. Cancelaciones

11.1 POR PARTE DE LA EMPRESA
La empresa se reserva la facultad de anular justificadamente el tour en las siguientes circunstancias:
Hechos de fuerza mayor. Se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos los gastos que se deriven de la transacción bancaria efectuada.
En el caso de viajes que requieran un número mínimo de pasajeros para realizarse y cuando no se haya alcanzado dicho número en las reservas según lo establecido por la Ley 18829.  En este caso, la anulación se comunicará con un mínimo de 30 días de anticipación a la fecha de salida y se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos los gastos que se deriven de la transacción bancaria efectuada. La anulación será notificada por escrito directamente al pasajero.

11.2 POR PARTE DEL CLIENTE
Todas las cancelaciones deberán ser notificadas por escrito.  Para las cancelaciones anticipadas, los gastos de anulación, una vez deducido el porcentaje correspondiente al/a los prestadores, serán los siguientes:

• Anterior a 45 días previos al comienzo de los servicios el 15%.
• Entre 45 y 31 días previos al comienzo de los servicios el 25%.
• Entre 30 y 15 días previos al comienzo de los servicios el 50%.
• Menos de 15 días hasta la fecha de salida o NO-SHOW, cualquiera sea la causa o razón, el 100%
• En caso de fines de semana largos, Semana Santa, temporada alta, Navidad y Año Nuevo, independientemente de la antelación con que se cancelen los servicios, existirán montos no reembolsables.
• Cruceros: si los pasajeros renunciaran voluntariamente a algunos de los servicios incluidos en el programa del crucero, no corresponderá realizar devolución alguna.  Cancelaciones: en caso de cancelar con una anterioridad a los 90 días del comienzo del viaje se cobrará un cargo de USD 200 por persona (p/p) por concepto de gastos de reserva en los cruceros.  En caso de cancelar con menos de 90 días al comienzo del viaje no se devolverá el importe total abonado.

Una vez comenzado el servicio, se aplicará lo establecido para la anulación y desistimiento voluntario de los servicios.

12. Cambio de nombre/fecha/modificación de reservas
Cuando estén autorizados por los prestadores de servicios, se realizarán las modificaciones cobrándose un importe de U$D 50 en concepto de gastos administrativos y/o de comunicación.

13. Documentación
Si bien la agencia de viajes interviniente debe orientar y asesorar en todo lo referente a la documentación, es responsabilidad única y exclusiva de cada pasajero tener todos los documentos en regla para el viaje.  El pasajero deberá estar provisto de pasaporte vigente y las visas y vacunas requeridas según el itinerario escogido.  Es responsabilidad del viajero poseer en su poder todo lo necesario para su identificación personal, antes, durante y a la llegada del mismo o a su regreso al origen. El incumplimiento de lo antes expuesto por parte del cliente le ocasionará la pérdida de derecho a cualquier reembolso.  Las consecuencias de su omisión y los gastos que se originaren como consecuencia de ello serán por cuenta del viajero, aplicándose en este caso las condiciones establecidas para el desistimiento voluntario de servicios.  Lo mismo ocurrirá cuando las autoridades de cualquier país rehusaren permitir la entrada al pasajero.  Mayor información será brindada por las líneas aéreas participantes y/o consulados respectivos.

14. Equipaje
La empresa no se responsabiliza por el equipaje y demás efectos personales del cliente, ya que no son objeto de contrato de transporte entendiendo que el pasajero conserva siempre consigo los mismos por su cuenta y cargo, cualquiera sea el lugar donde es transportado.  La presente empresa de viajes no se verá obligada a responder contractualmente por la pérdida o daños que pudieren sufrir los mismos, por ello se recomienda contratar una póliza de seguro de viaje para cubrir el riesgo antes mencionado.

15. Información e imágenes página web
Agradecemos a la Secretaría de Turismo de la Nación y a los autores que correspondan las imágenes suministradas y aclaramos que las mismas no se comercializan, sólo ilustran y promocionan los distintos lugares.  La empresa actualiza periódicamente la información suministrada en la página web, sin embargo no se responsabiliza por los perjuicios que pudieran derivar de errores u omisiones en el sitio.













 

Subir
Aceptamos:
  • VISA
  • MasterCard
  • American Express
Moebius Travel
AAAVYTAVIABUESecretaria de turismo de la Nacion
Moebius es una Empresa de Viajes y Turismo de Moebius Viajes S.A.  registrada en la Secretaría de Turismo de la Nación Legajo 13490  Disp. 0067 – Condiciones generales -
Julián Alvarez 2413  (C1425DHK) Buenos Aires – Argentina
Tel. (54 11) 4823-8788 – Fax (54 11) 4822-4424
info@moebiustravel.com
Diseño Gráfico